我公司已按照文化部的相關要求，在網站(zhàn)的醒目位置标明(míng)糾紛處理(lǐ)方式。用戶在注冊、登陸本公司網站(zhàn)前請(qǐng)務必仔細閱讀本《糾紛處理(lǐ)方式》（未成年人(rén)應當在其法定監護人(rén)陪同下閱讀）中的各個(gè)條款，以确保您在享受本網站(zhàn)服務的同時(shí)維護自身合法權益：
1、具體(tǐ)處理(lǐ)方式
（1）用戶就賬号使用權歸屬等存在争議，可(kě)以通(tōng)過杭州五維多媒體網絡技術有限公司“客服中心”或杭州五維多媒體網絡技術有限公司提供的其他方式請(qǐng)求客戶服務人(rén)員處理(lǐ)。
（2） 用戶承諾遵守杭州五維多媒體網絡技術有限公司處理(lǐ)此類事務的要求、流程，對自己的主張提供相應的材料予以證明(míng)。如用戶不能提供充分材料證明(míng)其主張成立，因此緻使其受到損害，則由用戶獨立承擔全部責任。
（3）用戶證明(míng)其會(huì)員資格時(shí)，應根據杭州五維多媒體網絡技術有限公司的要求提供本人(rén)有(yǒu)效身份證件、購買杭州五維多媒體網絡技術有限公司産品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明(míng)其會(huì)員資格影(yǐng)響杭州五維多媒體網絡技術有限公司為(wèi)其提供服務，則由該用戶承擔全部責 任。
（4）用戶同意以杭州五維多媒體網絡技術有限公司網站(zhàn)系統所記載的數(shù)據作(zuò)為(wèi)處理(lǐ)用戶之間(jiān)或用戶與杭州五維多媒體網絡技術有限公司之間(jiān)糾紛的判斷标準。
（5） 用戶自行(xíng)承擔其因處理(lǐ)此類糾紛而産生(shēng)之通(tōng)訊費、郵寄費、交通(tōng)費等一切費用。
（6）杭州五維多媒體網絡技術有限公司作(zuò)為(wèi)網絡文化産品的運營商，如若本公司網站(zhàn)用戶之間(jiān)發生(shēng)糾紛且無法協商一緻的，可(kě)向國家(jiā)相關行(xíng)政機關或司法機關尋求解決包括但(dàn)不限于向公安機關報案、申請(qǐng)仲裁或向人(rén)民法院提起訴訟等。公司将會(huì)為(wèi)實名注冊用戶提供必要的協助和(hé)支持，并根據有(yǒu)關行(xíng)政機關和(hé)司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
2、具體(tǐ)處理(lǐ)流程
（1）用戶以書(shū)面形式提交申訴，注明(míng)原因；
（2）公司人(rén)員通(tōng)過渠道(dào)核實基本情況；
（3）若情況屬實，将按照公司相應的條例法規進行(xíng)賠償解決；
（4）經調查發現情況虛假，将不予以賠償。
（5）若雙方出現争議經協商未能解決的，可(kě)依法申請(qǐng)仲裁或者向人(rén)民法院提起訴訟。
糾紛處理(lǐ)總負責人(rén)：方翠
地址：浙江省杭州市拱墅區(qū)銀泰城6幢1704室
聯系電(diàn)話(huà)：0571-88963788